Addetto/a BACK OFFICE COMMERCIALE – MITARBEITER/IN KAUFMÄNNISCHES BACKOFFICE

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E-Group è un gruppo altoatesino composto dalle aziende Eurotherm ed Enetec, leader nella produzione e commercializzazione di sistemi radianti.

Eurotherm Spa Società Benefit – azienda leader nella commercializzazione ed installazione di impianti radianti, ricerca per potenziamento della propria struttura organizzativa:

ADDETTO/A BACK OFFICE COMMERCIALE

Il candidato/a all'interno del Team Sales & Customer Care e sotto la supervisione del responsabile, ha l'obiettivo di garantire un eccellente servizio e la massima soddisfazione del cliente. Sarà il punto di riferimento per il territorio alto atesino e rientreranno nelle sue attività: il supporto alla rete vendita nella gestione del cliente accompagnando la presa in carico dell’ordine in tutte le sue fasi e nei servizi di ordinaria amministrazione

Nello specifico:

• Garantisce un servizio di soddisfazione delle esigenze del Cliente
• Supporta la rete vendita nella gestione del Cliente
• Riporta internamente le richieste del Cliente e gli fornisce adeguate risposte nel minor tempo possibile
• Gestione operativa dell’intero processo dell’ordine di vendita in tutte le sue fasi, verifica e inserimento nel gestionale, fino alla consegna, in collaborazione con gli altri reparti coinvolti
• Verifica l’ordine di materiale ricevuto dal Cliente o dalla rete vendita
• Comunica tempistiche di evasione dell’ordine dopo essersi interfacciato/a con i vari reparti
• Inserisce o importa la lista del materiale ordinato
• Gestisce le richieste di reso del materiale
• Gestisce la comunicazione telefonica e via mail con Clienti e rete vendita
• È di supporto nell’espletamento di mansioni generiche di segreteria

Competenze richieste

La risorsa ideale ha conseguito un diploma (ad indirizzo economico, linguistico o indirizzo affine) o una laurea triennale/specialistica. Possiede buona conoscenza della lingua italiana e inglese, tedesco madrelingua. E' considerato titolo preferenziale l'aver maturato esperienza pregressa nel ruolo. Predisposizione a lavoro in team e spiccate capacità di problem solving, completano il profilo.

Entrerai a far parte di una realtà organizzativa, dinamica, innovativa e in forte espansione attenta alla sostenibilità e al benessere aziendale che adotta la cultura People First

•  CCNL Metalmeccanica Industria
•  Orario di lavoro: Full-time compreso tra le 8.00 e le 18.00 dal lunedì al venerdì (possibilità di orario flessibile e smart working per 1-2 giorni la settimana)
•  Inquadramento e durata contrattuale da definire in sede di colloquio;
• Zona di lavoro:  Fraz. Frangarto – Appiano (BZ)

E-Group ist eine Südtiroler Gruppe, die aus den Unternehmen Eurotherm und Enetec besteht, die führend in der Herstellung und Vermarktung von Strahlungsanlagen sind.

Eurotherm AG Benefitgesellschaft - ein führendes Unternehmen in der Vermarktung und Installation von Wärmestrahlungssystemen, sucht nach einer Verstärkung seiner Organisationsstruktur:

MITARBEITER/IN KAUFMÄNNISCHES BACKOFFICE

Der Kandidat/die Kandidatin hat innerhalb des Verkaufs- und Kundenbetreuungsteams und unter der Aufsicht des Geschäftsführers/der Geschäftsführerin die Aufgabe, einen ausgezeichneten Service und maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Er/sie wird der Bezugspunkt für das Gebiet Südtirol sein und seine/ihre Tätigkeiten umfassen: Unterstützung des Vertriebsnetzes bei der Kundenverwaltung durch Begleitung der Auftragsannahme in allen Phasen und bei den üblichen Verwaltungsdienstleistungen.

Konkret:

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung des Vertriebsnetzes bei der Kundenverwaltung
• Interne Meldung der Kundenanfragen und Erteilung angemessener Antworten in kürzester Zeit
• Operative Verwaltung des gesamten Auftragsprozesses in all seinen Phasen, Überprüfung und Eingabe in das Verwaltungssystem bis hin zur Lieferung in Zusammenarbeit mit den anderen beteiligten Abteilungen
• Überprüfung der vom Kunden oder vom Vertriebsnetz erhaltenen Materialbestellung
• Mitteilung der Bearbeitungszeiten für den Auftrag nach Rücksprache mit den verschiedenen Abteilungen
• Einfügen oder Importieren der Liste des bestellten Materials
• Verwaltung von Materialrücksendeanträgen
• Verwaltung der Telefon- und E-Mail-Kommunikation mit den Kunden und dem Vertriebsnetz
• Mithilfe bei allgemeinen Sekretariatsaufgaben

Ihr Know-How und Ihre Stärken

Der/die ideale Kandidat/in verfügt über ein Diplom (in Wirtschaftswissenschaften, Linguistik oder einem verwandten Fachgebiet) oder ein dreijähriges/fachbezogenes Studium. Er/sie verfügt über gute Kenntnisse der italienischen und englischen Sprache, Deutsch ist seine/ihre Muttersprache. Frühere Erfahrungen in dieser Funktion werden als vorteilhaft angesehen. Teamfähigkeit und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten runden das Profil ab.

Sie werden Teil eines dynamischen, innovativen und schnell expandierenden Unternehmens, das auf Nachhaltigkeit und Wohlfahrt bedacht ist und eine "People First"-Kultur pflegt.

•  NKV Metallverarbeitende Industrie
•  Vollzeit mit einer Arbeitszeit zwischen 8.00 und 18.00 Uhr von Montag bis Freitag (Möglichkeit flexibler Arbeitszeiten und Smart Working für 1-2 Tage pro Woche)
•  Position und Vertragsdauer werden während des Vorstellungsgesprächs festgelegt
•  Arbeitssitz: Fraz. Frangart – Eppan (BZ)