Impiegato/a CUSTOMER SERVICE MITARBEITER/IN CUSTOMER SERVICE

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E-Group è un gruppo altoatesino composto dalle aziende Eurotherm ed Enetec, leader nella produzione e commercializzazione di sistemi radianti.

Enetec Spa -Società Benefit, realtà industriale leader nella produzione di componenti per impianti radianti, seleziona candidati per rafforzamento della propria struttura.

IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE

Il candidato/a all'interno del team Sales & Customer Care e sotto la supervisione del responsabile, ha l'obiettivo di garantire un eccellente servizio e la massima soddisfazione del cliente, attraverso la gestione della relazione e della comunicazione ed è il referente interno che accompagna la commessa di vendita in tutte le sue fasi, dall'offerta alla fatturazione dell'ordine.

•  esegue le attività necessarie per garantire il corretto svolgimento del processo di gestione della commessa, dall'offerta alla fatturazione al cliente, in collaborazione con i reparti coinvolti;
•  collabora con i reparti coinvolti alla gestione di eventuali richieste dei clienti inerenti al processo di vendita;
•  svolge attività di monitoraggio, mappatura e verifica della situazione dei clienti;
•  gestisce la documentazione necessaria ai fini di evadere gli ordini dei clienti eseguendo le relative verifiche (Italia ed Estero);
•  supporta il team vendite nel monitorare i volumi di vendita e relative marginalità rispetto ai costi di produzione;
•  gestisce e mantiene aggiornate le descrizioni dei prodotti, le informazioni del cliente (dati anagrafici, condizioni, accordi etc.) e la banca dati;
•  collabora e partecipa ad eventi ed attività varie orientate alla vendita e gestione attiva dei clienti, quali ad esempio fiere, incontri commerciali o altre azioni pianificate in collaborazione con il team vendite.

Competenze richieste

La risorsa ideale ha conseguito un diploma (ad indirizzo economico, linguistico o indirizzo affine) o una laurea triennale/specialistica. Conoscenza della lingua inglese e tedesca di livello avanzato. E' considerato titolo preferenziale l'aver maturato esperienza pregressa nel ruolo o come addetta/o al back office commerciale. Predisposizione a lavoro in team e spiccate capacità di problem solving, completano il profilo.

Entrerai a far parte di una realtà organizzativa, dinamica, innovativa e in forte espansione attenta alla sostenibilità e al benessere aziendale che adotta la cultura People First

•  CCNL Metalmeccanica Industria
•  Orario di lavoro: Full-time compreso tra le 8.00 e le 18.00 dal lunedì al venerdì (possibilità di orario flessibile e smart working per 1-2 giorni la settimana)
•  Inquadramento e durata contrattuale da definire in sede di colloquio;
•  Zona di lavoro:  Fraz. Frangarto – Appiano (BZ)

E-Group ist eine Südtiroler Gruppe, die aus den Unternehmen Eurotherm und Enetec besteht, die führend in der Herstellung und Vermarktung von Strahlungsanlagen sind.

Das Unternehmen Enetec AG Benefitgesellschaft, führender Hersteller von Komponenten für Strahlungssysteme, wählt Kandidaten zur Verstärkung seiner Struktur aus

MITARBEITER/IN CUSTOMER SERVICE

Der Kandidat/die Kandidatin hat zum Ziel, innerhalb des Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams und unter der Aufsicht des Managers, sowie durch die Kommunikation einen exzellenten Service und maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und ist der interne Ansprechpartner, welcher den Verkaufsauftrag in all seinen Phasen begleitet, vom Angebot bis zur Rechnungsstellung.

•  führt in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachabteilungen die notwendigen Aktivitäten durch, um die korrekte Durchführung des Auftragsmanagementprozesses vom Angebot bis zur Rechnungsstellung an den Kunden zu gewährleisten;
•  überwacht, verfolgt und verifiziert die Kundensituation;
•  verwaltet die für die Erfüllung der Kundenaufträge erforderlichen Unterlagen, indem er die damit verbundenen Kontrollen (in Italien und im Ausland) durchführt;
•  unterstützt das Verkaufsteam bei der Überwachung der Verkaufsmengen und der relativen Marginalität in Bezug auf die Produktionskosten;
•  verwaltet und hält Produktbeschreibungen, Kundeninformationen (persönliche Daten, Bedingungen, Vereinbarungen usw.) und die Datenbank auf dem neuesten Stand;
•  arbeitet an verschiedenen Veranstaltungen und Aktivitäten mit, und nimmt daran teil; diese   betreffen den Verkauf und zielen auf das aktive Kundenmanagement ab, wie z. B. Messen, Geschäftstreffen oder andere Aktionen, die in Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam geplant werden.

Ihr Know-How und Ihre Stärken

Die ideale Ressource hat einen Oberschulabschluss (in Wirtschaftswissenschaften, Linguistik oder einem ähnlichen Bereich) oder einen dreijährigen/spezialisierten Universitätsabschluss, fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse. Erfahrungen in diesem Tätigkeitsbereich oder als kaufmännischer Innendienstmitarbeiter werden als Vorteil angesehen. Teamfähigkeit und ausgeprägte Problemlösungskompetenz runden das Profil ab.

Sie werden Teil einer organisatorischen, dynamischen, innovativen und boomenden Organisation, die auf Nachhaltigkeit und Unternehmenswohl achtet und die People First-Kultur annimmt

•  NKV Metallverarbeitende Industrie
•  Vollzeit mit einer Arbeitszeit zwischen 8.00 und 18.00 Uhr von Montag bis Freitag (Möglichkeit flexibler Arbeitszeiten und Smart Working für 1-2 Tage pro Woche)
•  Position und Vertragsdauer werden während des Vorstellungsgesprächs festgelegt
•  Arbeitssitz: Fraz. Frangart – Eppan (BZ)